Поддержка

Базовой ценностью для группы компаний ЕКТА является уникальность каждого клиента. Ориентация на потребности заказчиков отражается во всех процессах деятельности холдинга: от разработки продуктов до сервисной поддержки в течение всего срока их эксплуатации. Предоставление клиентам самого современного уровня поддержки и обслуживания начинается на этапе предпроектных работ и остаётся главным приоритетом для компании в ходе всего сотрудничества.

За годы профессиональной деятельности специалисты ЕКТА накопили фундаментальный опыт в сфере экраностроения. Собственное высокотехнологичное производство, центр научно-прикладных разработок, компетенция и профессионализм специалистов гарантируют комплексное решение любых сервисных задач в кратчайшие сроки.

На всю продукцию ЕКТА предоставляется полная гарантия на 3 года с последующим послегарантийным сервисным обслуживанием в течение всего срока службы изделия.

Клиенты также имеют возможность получать последние версии и обновления программного обеспечения для управления экранами.

Сервисный центр компании предоставляет несколько пакетов послегарантийного обслуживания, включая «Автономный премиум». В этот пакет входит система удалённого автоматического мониторинга установленных объектов, которая позволяет специалистам компании с максимальной оперативностью и без участия заказчика обеспечивать работоспособность всей техники.